SMART Work Design

Was ist SMART Work Design?

Work Design bedeutet Arbeitsgestaltung und bezieht sich auf den "Inhalt und die Organisation der eigenen Arbeitsaufgaben, Aktivitäten, Beziehungen und Verantwortlichkeiten"[1]. Es umfasst sowohl die physischen, biomechanischen, kognitiven als auch psychosozialen Merkmale der Arbeit.

Das Modell "SMARTER" Arbeitsgestaltung dient der Veranschaulichung von Möglichkeiten zur sinnvollen und motivierenden Arbeitsgestaltung. Entwickelt wurde es von der australischen Professorin Sharon Parker im Centre for Transformative Work Design Perth und konnte seither schon wissenschaftlich nachweisbare Erfolge verzeichnen. Studien belegen, dass Arbeitsplätze, die so gestaltet sind, dass sie diese fünft Hauptkomponenten berücksichtigen präventiv psychischen und physischen Belastungen von Arbeit begegnen, Wohlbefinden der Mitarbeitenden stärken und damit auch zu einem wirtschaftlichen Vorteil führen können.[2]

Übersicht der fünf SMART Kategorien. Angelehnt an [2]

Die fünft Komponenten guter Arbeitsgestaltung

Stimulation:

Die Aufgaben sind vielfältig, interessant und bedeutsam

Meisterung: Der oder die Ausführende weiß die eigene Rolle, wie man an die Aufgabe ran geht und kann die einzelnen Aufgaben zu einem Großen Ganzen zusammenfügen

Autonomie: Es geht darum selbst Kontrolle über das wann und wie einer Aufgabe zu haben sowie eigenständig Entscheidungen diesbezüglich treffen zu können

Relational: Beziehungen sind wichtig für die Arbeit. Ein Teil eines Teams zu sein oder Unterstützung von anderen ist genauso entscheidend wie das Bewusstsein inwiefern die eigene Arbeit das Leben anderer Menschen beeinflusst

Tolerierbar: Die Anforderungen sind nicht erschlagend sondern bewältigbar. Dies bezieht sich auf Arbeitszeiten, Kontrolle und Erwartungshaltungen von sich und Anderen

Fragen Sie sich nun einmal, ob diese Charakteristiken auf die Aufgaben Ihrer Mitarbeitenden zutrifft. Falls nicht, nutzen Sie diese Anhaltspunkte, um zu schauen, wo sich die Arbeit gegebenenfalls optimieren lassen kann. Folgende finden Sie ein paar Ideen und Denkanstöße:

Stimulation: Job Rotation oder Job Enrichment einführen (siehe oben)

Meisterung: Reden Sie mit dem Team über Zuständigkeiten und schaffen Sie Raum für Feedback [Link Feedback seite Präventa]

Autonomie: Schaffen Sie eine Kultur, in der Autonomie möglich ist. Das bedeutet Fehler sollte nicht bestraft sondern lösungsorientiert behoben werden.

Relational: Schaffen Sie Raum für Austausch (Teammeetings). Zeigen Sie Ihren Mitarbeitenden auf welchen Einfluss Ihre Arbeit auf das Produkt bzw. das Unternehmen hat. Illustrieren Sie Schnittstellen zwischen den Mitarbeitenden untereinander und den Konsumenten. So gewinnt die Aufgabe weiter an Bedeutung.

Tolerierbar: Stress und Anforderungen sollten angemessen sein. Sprechen Sie Deadlines mit den Mitarbeitenden gemeinsam ab und seien Sie transparent über Gründe für Entscheidungen.

Warum ist es wichtig darauf zu achten?

Die Art und Weise, wie unsere Arbeit gestaltet wird, wirkt sich darauf aus, wie wir uns bei unserer Arbeit fühlen, und kann beeinflussen, ob wir uns bei der Arbeit motiviert, engagiert, gelangweilt oder gestresst fühlen [2].

Eine gut gestaltete Arbeit wirkt sich positiv auf die Mitarbeitenden und die gesamte Organisation aus. Studien belegen, die Steigerung der Produktivität, finanzielles Wachstum und gesenkte Unfallraten [3].

Wie kann es genutzt werden?

Das Modell kann wie ein Tool genutzt werden, die Arbeit von Mitarbeitenden zu optimieren. Die einzelnen Komponenten zahlen auf unterschiedliche Ressourcen und Anforderungen von Arbeit ein und finden daher vielfältige Anwendung und Relevanz. Daher werden Sie dieses Modell auf vielen dieser Seiten wiederfinden.

Erfolge aus der Praxis

Eine kürzlich durchgeführte Forschungsstudie evaluierte den Einsatz von multidisziplinären chirurgischen Briefings in Krankenhäusern in Perth[4]. Fünf Minuten vor Beginn eines chirurgischen Eingriffs kommt das Team zusammen, um sich vorzustellen und die bevorstehenden Eingriffe und alle Problembereiche zu besprechen. Dies soll sicherstellen, dass alle Teammitglieder die geplanten Verfahren verstehen, sich über ihre Rolle im Team im Klaren sind und sich als Teil eines Teams fühlen.

Die Ergebnisse zeigten eine Reihe positiver Ergebnisse. Es wurde eine Effizienzsteigerung festgestellt, die zu einer 50%igen Verringerung der chirurgischen Verzögerungen führte. Das landesweite Einsparungspotential durch geringere Verzögerungen im Zusammenhang mit diesen Einweisungen wird auf jährlich mehr als 3 mio. Dollar geschätzt. Darüber hinaus räumten die OP-Teams ein, dass die Besprechungen zu mehr Engagement, besserer Kommunikation innerhalb der Teams und zu besseren Ergebnissen bei der Patientensicherheit führten.

Der Fall zeigt die positiven Auswirkungen, die selbst kleine Änderungen des Arbeitsdesigns auf die individuellen und organisatorischen Ergebnisse haben können.

Quellen

[1]Parker, S. K. (2014). Beyond motivation: Job and work design for development, health, ambidexterity, and more. Annual Review of Psychology, 65, 661–691.
[2] Parker, S. K., Knight, C., & Ohly, S. (2017). The changing face of work design research: Past, present and future directions. The SAGE handbook of human resource management, 402-413.
[3] Andrei, D., & Parker, S. K., (2018). Work design for performance: Expanding the Criterion Domain. In Anderson, N., Viswesvaran, & HK Sinangil (Eds.), The Sage Handbook of Industrial, Work, and Organizational Psychology (2nd Ed) (Vol. 2, 2 ed., pp 357-377). Los Angeles: SAGE
[4]Parker, S. K., Rammohan, A., Griffin, M., Flemming, A. F. S., Hamdorf, J., Leung, Y., … Yam, C. (2018). Success in the operating theatre: Multidisciplinary pre-operative briefings for efficiency, patient safety, and staff engagement. Australia.