Frustrationstoleranz - Was können Arbeitgeber tun?

Was ist Frustrationstoleranz?

Auf der Arbeit läuft nicht immer alles rund. Das kann zu Frustrationen führen. Frustration entsteht in der Regel dann, wenn Menschen an der Erreichung eines Zieles gehindert werden. Sie kann auch dann entstehen, wenn Menschen ein Bedürfnis nicht befriedigen können. Als Reaktion auf solche Ereignisse fühlen Menschen sich dann z.B. gereizt oder ärgerlich [Rosenzweig;Metz]. Schaut man sich an, wie Menschen auf solche Situationen reagieren, stellt man fest, dass Menschen unterschiedlich stark frustriert sind. Wer gut mit solchen Situationen klar kommt und sich von ihnen nicht oder kaum aus der Ruhe bringen lässt, hat eine hohe Frustrationstoleranz. Menschen mit einer hohen Frustrationstoleranz können gut mit Rückschlägen umgehen [Schulte]. Hat man allerdings eine geringe Frustrationstoleranz, führt das dazu, dass man sich oft ungerecht behandelt fühlt und das Gefühl hat, dass einem selber immer schlechte Dinge widerfahren. Niedrige Frustrationstoleranz geht meist mit Überforderung einher, die aus zu hohen Erwartungen oder unrealistischen Zielen resultiert. [karrierebibel]

Prototypen Frustrationstoleranz, © Präventa

Warum ist es wichtig, auf Frustrationstoleranz zu achten?

Frustrationstoleranz ist wichtig für die Resilienz, die psychische Widerstandsfähigkeit Ihrer Mitarbeitenden [Resilienz Akademie]. Mehr zu Resilienz erfahren Sie in diesem Handout.

       Handout zu Resilienz, © Präventa

Neben der Resilienz beeinflusst Frustrationstoleranz auch den Umgang mit Problemen, Rückschlägen sowie Frust und monotonen Aufgaben. Hat ein/e Mitarbeiter/in eine hohe Frustrationstoleranz, gelingt es diesem/r gut, die oben genannten Dinge zu akzeptieren und einen angemessenen Umgang damit zu finden. Das wiederum fördert das Verfolgen langfristiger Ziele und wirkt sich direkt wieder auf die Leistungsfähigkeit am Arbeitsplatz aus. Eine hohe Frustrationstoleranz ist hilfreich im Umgang mit widersprüchlichen Zielen und ermöglicht, manchen Zielen eine höhere Priorität zuzuweisen. Die Akzeptanz, dass nicht immer alle Dinge so verlaufen, wie man es sich wünschen würde, fördert das individuelle Wohlbefinden und Gelassenheit. Das hat wiederum einen klaren Kopf und eine ruhige Einstellung zur Folge, wodurch von Ihren Mitarbeitern Entscheidungen besser getroffen werden können [Harrington].

Kennzeichen geringer Frustrationstoleranz:

• man wird schnell wütend
• deprimiert
• niedergeschlagen
• man gibt schnell auf
• man lässt sich schnell entmutigen
• geringe Motivation, Neues in Angriff zu nehmen [Resilienz Akademie]

Kennzeichen hoher Frustrationstoleranz:

• hohes Durchhaltevermögen
• auch bei Problemen, Rückschlägen und Enttäuschungen stets motiviert [PAL]

Notizen: (?) Transparenz und Akzeptanz schaffen

Psychoedukation (Modell der Stufen von Prochaska & D. Clemente)

Vorleben & Akzeptanz der Führungskraft von Gesundheitsmaßnahmen

einzelne gezielte Aktionen für kleine, bestimmte Gruppen anbieten

Arbeitszeit für bestimmte Maßnahmen zur Verfügung stellen

Angebot am Arbeitsplatz: 2x/ Woche Fitness