Störende Umgebungsfaktoren - Was können Arbeitgeber tun?

Was sind störende Umgebungsfaktoren?

Bei störenden Umgebungsfaktoren handelt es sich um physische Bedingungen der Arbeitsumgebung, die sich negativ auf die Gesundheit und Leistung von Mitarbeitenden auswirken. Dies ist der Fall wenn an einem Arbeitsplatz zum Beispiel große Hitze herrscht, die Lichtverhältnisse ungünstig sind oder die Mitarbeitenden zu wenig Platz haben. Diese Umgebungsfaktoren sind nur schwer oder gar nicht veränderbar [1]. Umgebungsfaktoren können nach ihrem Ursprung sortiert betrachtet werden [2]:

Beleuchtung: Am Arbeitplatz ist zu wenig Licht oder die Mitarbeitenden werden geblendet. Die Augen werden dadurch stärker beansprucht [3].

Lärm: Am Arbeitsplatz sind Mitarbeitende häufig lauten Geräuschen ausgesetzt, z.B. Maschinenlärm oder Stimmen in einem Großraumbüro [4].

Klima: An Arbeitsplatz herrscht große Hitze (z. B. durch ein überhitztes Büro im Sommer oder abstrahlende Wärme von Maschinen) oder Kälte (z. B. Arbeiten im Kältebereich, Zugluft durch undichte Fenster, defekte Heizung) [5].

Wenig Platz: Mitarbeitende haben nicht genug Platz, um sich am Arbeitsplatz zu bewegen oder alle Ihre Arbeitsmittel abzulegen (z. B. zu kleiner Schreibtisch, Zugang ist erschwert durch Maschinen oder Geräte). Auch der Weg zum Arbeitsplatz kann durch zu wenig Platz erschwert sein (z. B. wenn der Weg dorthin verstellt oder verengt ist) [6].

Störende Umgebungsfaktoren sind also alle Einflüsse der Arbeitsumgebung, die Mitarbeitende als unangenehm empfinden, bei der Arbeit stören oder die Arbeit selbst erschweren.

Warum ist es wichtig, auf störende Umgebungsfaktoren zu achten?

Störende Umgebungsfaktoren können psychische und körperliche Folgen haben. Die Leistungsfähigkeit sinkt, die Arbeit wird erschwert, Mitarbeitende können körperlich und psychisch erkranken oder sich eher verletzen:
Ungünstige oder unzureichende Beleuchtung kann z. B. zu Kopfschmerzen, schmerzenden und überanstrengten Augen und langfristig zur Schädigung der Augen führen [3]. Starke Hitze, Kälte, Zugluft oder unzureichende Belüftung können Konzentrationsprobleme, Kreislaufprobleme, Krankheiten (z. B. Erkältung) und einen Leistungsabfall auslösen [4]. Geräusche stören oft bei der Arbeit. Sie können aber auch zu einer Lärmschwerhörigkeit führen, wenn Mitarbeitende dem Lärm langfristig ungeschützt ausgesetzt sind. Bei plötzlichen, impulsartigen Geräuschen (z. B. sehr laute Knallgeräusche) können Mitarbeitende sogar eine akute Gehörschädigung davontragen [5]. Wenn Ihre Mitarbeitenden am Arbeitsplatz oder auf dem Weg dorthin nicht genug Platz haben, ist ihre Bewegungsfreiheit eingeschränkt. Dadurch kann es eher zu Verletzungen oder Unfällen oder Krankheiten durch körperliche Fehlhaltungen kommen (z. B. Rückenschmerzen) [6]. Störende Umgebungsfaktoren hängen darüber hinaus mit einer erhöhten Beanspruchung zusammen: dies begünstigt Unzufriedenheit, ein geringeres Wohlbefinden und emotionale Erschöpfung [7]. Störende Umgebungsfaktoren werden als besonders störend empfunden, wenn sie die Arbeit an sich erschweren [2]. Darum gibt es auch für die meisten störenden Umgebungsfaktoren gesetzliche Regelungen, die vorgeben in welchem Rahmen sich diese Dimensionen bewegen dürfen [3,4,5,6].
Störende Umgebungsfaktoren wirken sich also leistungsmindernd aus und können zu Unzufriedenheit, körperlichen und psychischen Erkrankungen führen. Außerdem erhöhen sie das Risiko für Unfälle und Verletzungen. Sie können also insgesamt auch zu mehr Arbeitsausfällen und Fehlzeiten führen.

Was können Arbeitgeber gegen störende Umgebungsfaktoren machen?

Störende Umgebungsfaktoren identifizieren

Prüfen Sie zunächst, ob störende Umgebungsfaktoren auf Ihre Mitarbeitenden einwirken und welche diese genau sind. Dafür können Sie das Arbeitsblatt Störende Umgebungsfaktoren_Checkliste verwenden. Anhand der Ergebnisse schauen Sie in den Tipps und Maßnahmen, wie Sie Ihren Mitarbeitenden helfen können.

Mitarbeitende einbeziehen

Beziehen Sie bei der Auswahl und Umsetzung der Maßnahmen die Mitarbeitenden ein: nutzen Sie Gespräche mit Ihren Mitarbeitenden, um die Ergebnisse der Checkliste anzusprechen und seien Sie ansprechbar für Ihre Mitarbeitenden, wenn diese sich wegen störender Umgebungsfaktoren bei Ihnen melden. Zur Gesprächsvorbereitung können Sie das Arbeitsblatt Störende Umgebungsfaktoren_Mitarbeitendengespräch vorbereiten verwenden. Für das Gespräch können Sie sich am Handout Störende Umgebungsfaktoren_Leitfaden für Mitarbeitendengespräche orientieren.

Weiterführende Ideen und Impulse

In Gesprächen mit Mitarbeitenden, Führungskräften und Experten aus der Praxis wurden zusätzliche Ideen und Impulse gesammelt. Diese spiegeln somit persönliche Erfahrungen aus der Praxis wieder, die nicht per se wissenschaftlich gesichert sind. Gern können Sie diese Ideen und Impulse als zusätzliche Inspiration nutzen.

Ihre Mitarbeitenden fühlen sich durch Geräusche gestört

Wenn die Geräusche durch Mitarbeitende selbst verursacht werden (z. B. durch häufiges Handyklingeln oder Handy vibrieren), sprechen Sie mit dem Team: Sprechen Sie an, welche Geräusche stören und erklären Sie auch, warum sie stören. Treffen Sie eine Vereinbarung mit dem Team. Bei klingelnden oder vibrierenden Handys kann zum Beispiel beschlossen werden, dass während der Arbeitszeit alle den Lautlosmodus einschalten und darauf achten, dass auch der Vibrationsalarm abgestellt wird. Mitarbeitende, die erreichbar sein müssen (z. B. weil sie Kinder oder hilfsbedürftige Angehörige haben), könnten bei den entsprechenden Personen oder Einrichtungen die Telefonnummer ihrer Arbeitsstelle hinterlassen, um so bei Bedarf erreichbar zu sein.

Stellen Sie geeigneten Gehörschutz zur Verfügung (je nach Arbeitsumgebung und Anforderungen können bereits Ohrenstöpsel ausreichen, in manchen Bereichen wird ein professioneller Gehörschutz benötigt)

Besprechen Sie mit ihren Mitarbeitenden, dass Sie für längere Telefonate feste Telefontermine vereinbaren und diese in einem anderen Raum führen. So werden andere Mitarbeitende nicht gestört.

Wenn ihre Mitarbeitenden im Großraumbüro sitzen, können Sie Trennwände aufstellen.

Wenn es die Arbeitsaufgaben und die Arbeitssicherheit zulassen, können Sie den Mitarbeitenden erlauben, mit Kopfhörern Musik zu hören.

Die Arbeitsplätze von Mitarbeitenden sind ungünstig eingerichtet, zu klein und/oder die Beleuchtung ist ungünstig:

Veranlassen Sie eine zeitnahe Reparatur von defekter Beleuchtung und lassen Sie ungeeignete Leuchtmittel austauschen.

Wenn Mitarbeitende zu wenig Platz haben oder der Arbeitsplatz für Sie ungeeignet liegt: sprechen Sie mit den Mitarbeitenden und schauen Sie, ob vielleicht jemand weniger Platz für die Arbeit benötigt oder mit der Lage des Arbeitsplatzes kein Problem hat. Planen Sie mit den betreffenden Mitarbeitenden einen "Umzug" innerhalb der Organisation.

Lassen Sie defektes Mobiliar reparieren oder austauschen.

Achten Sie bei der Einrichtung der Arbeitsplätze auf ergonomische Anforderungen. Mit größenverstellbaren Möbeln können Mitarbeitende ihre Arbeitsplätze auf ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.

Sie sehen keine Möglichkeit, störende Umgebungsfaktoren ausreichend zu beeinflussen:

Bieten Sie Mitarbeitenden an, dass sie an Resilienzfortbildungen teilnehmen.

Wenn möglich: sensibilisieren Sie Mitarbeitende dafür, dass sie sich im Team mit belastenden Arbeiten abwechseln.

Sprechen Sie mit den Mitarbeitenden über die Bedeutung eines Ausgleichs außerhalb der Arbeitszeiten (z. B. Sport, Ausflüge an freien Tagen, Unternehmungen mit Freunden).

Erlauben Sie den Mitarbeitenden, auf der Arbeit kleine Pausen einzulegen, um sich kurz zu erholen.

Wenn möglich: führen Sie mobile Arbeitsplätze als Option ein ("Home Office"). Schaffen Sie dafür klare Rahmenbedingungen durch Absprachen (Wie ist die genaue Arbeitszeit? Wie läuft der Kontakt zur Organisation in der Zeit? Wie wird die Arbeitszeit dokumentiert?)

Literatur

1] Schulte, E.-M., Wittner, B., & Kauffeld, S. (2019). Ressourcen und Anforderungen in der Arbeitswelt umfassend messen: Entwicklung und Validierung eines Fragebogens (ReA). Manuskript in Vorbereitung.

[2]Beck et al. (2016). Arbeitsschutz in der Praxis: Empfehlungen zur Umsetzung der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung (2. Aufl.). Berlin.

[3]Bundesamt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAUA) (o. D.). Beleuchtung von Arbeitsstätten. Abgerufen am 13.03.2020 von https://www.baua.de/DE/Themen/Arbeitsgestaltung-im-Betrieb/Physikalische-Faktoren-und-Arbeitsumgebung/Beleuchtung/_functions/BereichsPublikationssuche_Formular.html?nn=8630236

[4]Bundesamt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAUA) (o. D.). Lärm. Abgerufen am 13.03.2020 von https://www.baua.de/DE/Themen/Arbeitsgestaltung-im-Betrieb/Physikalische-Faktoren-und-Arbeitsumgebung/Laerm/_functions/BereichsPublikationssuche_Formular.html?nn=8630236

[5]Bundesamt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAUA) (o. D.). Klima am Arbeitsplatz. Abgerufen am 13.03.2020 von https://www.baua.de/DE/Themen/Arbeitsgestaltung-im-Betrieb/Physikalische-Faktoren-und-Arbeitsumgebung/Klima-am-Arbeitsplatz/_functions/BereichsPublikationssuche_Formular.html?nn=8630236

[6] Bundesamt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAUA) (2018). ASR A1.2 "Raumabmessungen und Bewegungsflächen" - Anderungen Mai 2018. Abgerufen am 18.03.2020 von https://www.baua.de/DE/Angebote/Rechtstexte-und-Technische-Regeln/Regelwerk/ASR/pdf/ASR-A1-2-Aenderungen-2.pdf?__blob=publicationFile&v=6.

[7] Krüger A (2013) Zur Erklärung von Fehlzeiten in zwei Stahlwerken. In: Badura B, Greiner W, Rixgens P, Ueberle M, Behr M (Hrsg) Sozialkapital. Grundlagen von Gesundheit und Unternehmenserfolg.2. Aufl. Springer Gabler, Berlin, S 231–246.